Ao contratar qualquer empresa que presta serviços terceirizados é comum ter dúvidas quanto sua qualidade. Empresas prestadoras de serviços não tem o produto físico para mostrar ao seu cliente, por isso dependem de outros fatores para comprovar sua qualidade. O mesmo acontece no ramo do outsourcing de impressão. Existem muitas empresas desse ramo no mercado, porém o processo de escolha e contratação de um fornecedor de outsourcing de impressão de qualidade precisa ser feito com muito cuidado. Por este motivo é preciso analisar o fornecedor e descobrir se ele cumpre o que promete. Neste artigo vamos ajudá-lo a identificar itens necessários para contratar o melhor serviço de impressão.
O outsourcing de impressão é uma forma de terceirização em que a empresa especializada assume a gestão completa do ambiente de impressão de outro negócio. ntre as demandas, estão a análise das necessidades do cliente, o fornecimento dos aparelhos certos, instalação e abastecimento de recursos (como papel, toner, etc.), manutenção antecipada e corretiva e o monitoramento de uso e performance.
5 pontos fundamentais para escolher um fornecedor de Outsourcing de Impressão de qualidade
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Qualificação e certificação: um fornecedor certificado é essencial para se ter um bom serviço. É preciso descobrir se os profissionais que prestarão esse serviço são qualificados e entendem as necessidades da sua empresa. Uma empresa de outsourcing sem certificação não tem meios para atestar sua qualidade e pode gerar problemas futuros. A ISO 9001, que atesta um nível alto de qualidade de gestão, e a ISO 14001, que diz respeito à gestão ambiental, são bons exemplos de certificações que validam a qualidade fornecida.
- Projeto personalizado: cada empresa tem suas necessidades em impressão, por esse motivo é importante perceber se o seu fornecedor se preocupa em conhecer sua empresa e suas particularidades. Só assim é possível elaborar um projeto personalizado, que atenda a demanda de impressão da empresa.
- Clientes com sucesso: todo fornecedor de outsourcing de impressão de qualidade possui cases de sucesso. A propaganda feita por quem já adquiriu o serviço será sempre a mais sincera possível, por isso é importante conhecer os clientes anteriores da fornecedora de outsourcing de impressão.
- SLA: o SLA nada mais é do que um documento comum no meio do outsourcing de impressão, onde estarão registrados todos os serviços que o fornecedor está se comprometendo a entregar. Um bom SLA esclarece todos os pontos acordados entre as duas partes e garante o cumprimento do serviço. Por isso é importante que o fornecedor trabalhe com esse documento. Sem ele não é possível cobrar de maneira legal os serviços acordados no momento da contratação.
- Custo x benefício: após analisar todos os pontos anteriores é preciso avaliar se o custo x benefício vale a pena. O mais importante é que o fornecedor certificado preencha todos os pré requisitos anteriores. Escolher um serviço baseado apenas no valor pode causar prejuízos futuros, especialmente financeiros.
Investimento de confiança
Contratar um serviço como o outsourcing de impressão exige que ambas as partes tenham uma relação de confiança. O outsourcing não é como comprar algo físico, é um investimento feito após um estudo cuidadoso. Por esse motivo é tão importante avaliar os itens citados acima e garantir que sua empresa obtenha um serviço de outsourcing de impressão de qualidade.
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